2024 - Quản lý công việc thông minh và Trí tuệ AI

Nhìn lại những bước tiến đã đạt được trong năm 2023 vừa qua, các doanh nghiệp trên toàn cầu đã dần chuyển đổi sang mô hình tối ưu hóa hiệu suất, tích hợp quản lý công việc, tài nguyên vào các chiến lược kinh doanh của họ. Năm 2024 hứa hẹn sẽ xây dựng trên những nền tảng này, đặc biệt là nhấn mạnh vào vai trò của các phần mềm quản lý công việc cộng tác (collaborative work management - CWM) và tích hợp chiến lược của trí tuệ nhân tạo (AI).

Sự chuyển đổi này hướng tới tính hiệu quả và quản lý công việc đã mở ra cơ hội cho năm 2024. Các xu hướng đã cho thấy rằng có một sự tăng đáng kể trong ngân sách CNTT, với một phần đáng chú ý được đầu tư vào việc áp dụng phần mềm quản lý công việc mới. Và năm 2024 này, nhu cầu về các giải pháp CWM được dự kiến sẽ đạt đến mức cao mới, do sự công nhận và chuyển đổi ngày càng tăng về vai trò của nó trong việc nâng cao hiệu suất, tối ưu công việc và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Năm 2024 sẽ là một khởi đầu mới cho sự thay đổi về cách thức cơ bản mà doanh nghiệp hoạt động và tương tác với công nghệ. Dưới đây là 5 dự đoán về năm 2024

1. Các phần mềm quản lý công việc sẽ thu hút sự chú ý ở các nhà điều hành

Theo dữ liệu gần đây cho thấy gần một nửa các nhà lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp dự đoán ngân sách CNTT sẽ tăng, khoảng 30% ngân sách được dành cho việc đầu tư vào phần mềm quản lý công việc/ dự án mới. Trong năm tiếp theo, chúng ta sẽ nhìn thấy sự đầu tư mạnh từ các nhà quản lý cho các giải pháp CWM khi hiệu quả được ưu tiên hàng đầu. Các nhà điều hành sẽ xem xét thông tin một cách thông minh, phân tích, tích hợp và khả năng cải thiện quy trình làm việc khi đánh giá các công cụ để giúp đội ngũ của họ tăng thêm level sản xuất mới…

Mức độ phổ biến của các công cụ CWM đồng nghĩa với việc các nhà cung cấp dịch vụ sẽ ngày càng phải nâng cao trình độ hơn để mang đến một giải pháp toàn diện (All-in-one), phù hợp với nhiều nhu cầu kinh doanh đa dạng.

2. Sự hỗ trợ hiệu quả từ các phần mềm CWM

Với nhu cầu ngày càng cao từ các doanh nghiệp, các công cụ CWM sẽ trở nên thông minh và tiên tiến hơn, đặc biệt với các công cụ dễ dàng phù hợp vào quy trình hiện tại sẽ được ưa chuộng và chiếm được thị trường cao. Có nghĩa là sử dụng cách thức làm việc hàng ngày, được tích hợp cùng các công cụ thay vì chỉ dùng giao diện người dùng của nền tảng, giúp họ có thể áp dụng nhanh chóng. Ngoài việc tự động hóa các quy trình thủ công, các công cụ tương thích sẽ có khả năng hiểu quy trình làm việc và đề xuất cách tổ chức công việc hợp lý, chính vì thế mà vai trò của sự trí tuệ thông minh rất cần thiết và quan trọng.

Thay đổi này sẽ tạo ra một môi trường làm việc thông minh hơn, tăng cường hiệu quả tổng thể của quy trình làm việc. Khả năng tùy chỉnh các nền tảng này theo nhu cầu cụ thể của từng nhóm sẽ là một yếu tố quyết định, thúc đẩy sự đồng ý rộng rãi trong các ngành công nghiệp khác nhau.

3. Trí tuệ AI tạo ra sự gia tăng của các Citizen Developer - Nhà phát triển không cần code

Khi trí tuệ nhân tạo phát triển và được triển khai trên nhiều ngành công nghiệp, nhiều tổ chức cần những Citizen Devoloper để hỗ trợ các đội ngũ CNTT trong việc thúc đẩy linh hoạt và đổi mới kinh doanh. Xây dựng đội ngũ Citizen Devoloper sẽ giúp gắn kết khoảng cách giữa nhu cầu của người dùng kinh doanh và yêu cầu của tự động hóa quy trình, cho phép mọi người tạo ra các quy trình làm việc bằng ngôn ngữ tự nhiên của họ mà không cần phải phát triển mã code hoặc học cách sử dụng các công cụ chuyên biệt. Điều này sẽ giảm nhu cầu về phần mềm tự động hóa quy trình chuyên dụng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh.

Xu hướng này có thể giúp định hình các doanh nghiệp tiếp cận giải quyết vấn đề, tối ưu hóa quy trình và tăng cường khả năng đóng góp của nhân viên với kiến thức ngành nghề của họ.

4. Trí tuệ nhân tạo sẽ nâng cao cách làm việc hiệu quả hơn trong năm 2024

Trong năm tới, các doanh nghiệp sẽ chuyển từ việc thử nghiệm sang làm việc với trí tuệ nhân tạo một cách ý nghĩa hơn. AI sẽ giúp doanh nghiệp phân tích và kết nối nhiều nguồn dữ liệu, tạo ra sự minh bạch và cung cấp thông tin quan trọng giúp nhà quản lý dễ dàng xem xét và quyết định vấn đề. Vì thế, nhân viên không phải dành nhiều giờ để tìm kiếm và theo dõi thông tin, họ sẽ có thời gian tập trung vào sáng tạo và tạo ra những kết quả có hiệu suất lớn hơn.

Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong phân tích dự đoán và hệ thống hỗ trợ quyết định sẽ trở nên rõ ràng hơn, mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh thông qua sự tiên đoán và kế hoạch chiến lược dựa trên dữ liệu.

5. Mỗi Giám đốc Công nghệ cần có một chiến lược dữ liệu mạnh mẽ để triển khai trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm

Khi AI giữ một vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh, thì CTOs và CIOs cần có chiến lược chặt chẽ nhằm đảm bảo rằng doanh nghiệp của họ được triển khai an toàn và hiệu quả. Điều này bao gồm cả việc cẩn thận trong lọc dữ liệu để chắc chắn AI không ảnh hưởng hoặc gây hậu quả ngoài ý muốn. Các nhà lãnh đạo IT bắt buộc thiết lập rào cản cho việc sử dụng AI trong tổ chức, và dẫn dắt các chương trình giáo dục để mang đến tin tưởng cho cả nhân viên và khách hàng.

Sự tập trung vào các phương thức này rất cần thiết cho việc duy trì niềm tin của công chúng và đề cao trách nhiệm của doanh nghiệp trong thời đại AI.

Dưới đây là bảng tóm tắt về cách những dự đoán có thể thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp của bạn năm 2024:

• Sử dụng các phần mềm quản lý công việc hợp tác để tối ưu hóa quy trình, cải thiện quản lý dự án và tăng cường giao tiếp nhóm.

• Tận dụng công nghệ AI để phân tích dữ liệu lớn nhằm hiểu biết sâu sắc về chiến lược, đưa ra các quyết định kinh doanh thích hợp và dự đoán xu hướng thị trường.

• Tự động hóa các công việc thường ngày với AI, giúp nhân viên có nhiều thời gian tập trung vào công việc mang tính chiến lược có giá trị cao, thúc đẩy sự đổi mới.

• Khuyến khích nhân viên sử dụng AI sáng tạo để tạo ra các giải pháp tùy chỉnh, thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu CNTT và nhu cầu kinh doanh, đồng thời thúc đẩy sự hợp tác tại nơi làm việc.

• Phát triển các chiến lược dữ liệu mạnh mẽ để đảm bảo việc sử dụng AI có trách nhiệm và an toàn, duy trì niềm tin của khách hàng và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định.

• Đầu tư vào các chương trình đào tạo để trang bị cho nhân viên các kỹ năng về AI và các công cụ kỹ thuật số, đảm bảo lực lượng lao động được chuẩn bị sẵn sàng cho những tiến bộ công nghệ.

Những dự đoán cho năm 2024 này là yếu tố thúc đẩy cho sự thay đổi cơ bản trong cách các doanh nghiệp đánh giá về hiệu quả, sự đổi mới và trách nhiệm. Sự gia tăng của các công cụ CWM thông minh đánh dấu một chương mới trong việc đưa ra quyết định điều hành, nơi công nghệ là một người kích hoạt trong việc tăng cường năng suất và đưa ra quyết định công việc sáng suốt. Năm 2024 mang đến cơ hội để nắm bắt những xu hướng và xây dựng các doanh nghiệp kiên cường và đổi mới.